Politika povlačenja sredstava

Kao deo naše posvećenosti da pružimo zaista vrhunsku uslugu, XTrade („Kompanija“ ili „mi“) uradićemo sve što je potrebno da obezbedimo da se zahtevi za povlačenje sredstava obrađuju brzo i efikasno. Da bismo se zaštitili od prevare, takođe možemo da tražimo dodatne informacije. Koristimo vodeću industrijsku bezbednost i tehnologije kodiranja koje su dostupne da obezbede da se transakcije i finansijske informacije čuvaju na bezbednom.
*Molimo vas da obratite pažnju na to da vaš račun mora da bude u potpunosti verifikovan pre procesa povlačenja sredstava. Listu neophodnih dokumenata možete da pronađete ovde. U nekim slučajevima, kompanija zadržava pravo da zahteva neke dodatne dokumente.
Neophodni dokumenti:

1. Važeća lična karta/pasoš
2. Dokaz adrese
3. Procena prikladnosti

Proces povlačenja sredstava

Ako imate otvorene pozicije, nećete biti u mogućnosti da povučete celi iznos bilanse. Minimalni iznos je potreban za održavanje marže za održavanje.
(Dostupna bilansa – Marža za održavanje) i marža >= 1% = Maksimalni iznos povlačenja

Obrada zahteva za povlačenje može da potraje do pet radnih dana. Kašnjenja su izvan naše kontrole i mogu da se dogode zbog metoda povlačenja sredstava treće strane (npr. kompanije kreditne kartice, banke koja obavlja prenos ili posrednih banaka koje mogu da odlože transfer, u izvanrednim slučajevima to može da potraje i do 3 nedelje).

Kako da zahtijevam povlačenje sredstava?

1. Prijavite se na svoj Xtrade nalog
2. Kliknite na „Povuci sredstva" na glavnoj stranici

3. Unesite količinu i pošaljite je tako što ćete kliknuti na dugme „povuci sredstva"

4. Da biste završili zahtev, odštampajte obrazac za podizanje sredstava, potpišete ga ručno i pošaljete ga na [email protected] ili faksom:+357 25030429
5. Kada vaš zahtev bude završen, informacije nam se prosleđuju na obradu. Primićete potvrdu za zahtev za povlačenje sredstava putem e-pošte.

*Imajte na umu da vaš račun mora biti potpuno verifikovan pre procesa povlačenja sredstava. Lista potrebnih dokumenata se može pronaći ovde. U nekim slučajevima, Kompanija zadržava pravo da zahteva neke dodatne dokumente.

Povlačenje sredstava će se obraditi korišćenjem istog načina plaćanja kao prilikom uplate uloga. Ako ulog uplatite preko kreditne kartice, svako povlačenje sredstava će se obaviti na tu kreditnu karticu. Slično, ako se uplata uloga obavi putem bankovnog transfera, povlačenja sredstava će se obaviti na bankovni račun. Drugi ulozi koji su obavljeni preko e-novčanika će biti vraćeni kao bankovni transfer ili preko Skrill/Netteler e-novčanika.

***Sav profit će biti vraćen preko bankovnog transfera. (Količina profita manja od $150 se može preneti bilo kojom drugom metodom koju je odobrila Kompanija a koja je podložna propisu).

Kako da proverim status svog zahteva za povlačenje?

1. Kliknite na Opcije naloga > Upravljanje sredstvima > Zahtevi za povlačenje.





2. Videćete novi iskačući prozor sa svim detaljima vašeg povlačenja.

*imajte na umu da možete da otkažete svoj zahtev bilo kada dok je njegov status „na čekanju"

Zašto je povlačenje sredstava odbijeno?

• Vaš račun nije u potpunosti verifikovan.
• Nismo primili potpisan obrazac za povlačenje.
• Obrazac za povlačenje nije ručno potpisan, primili smo samo njegove delove ili se navodi datum povlačenja koji je već odbijen
• Nismo bili u mogućnosti da prenesemo sredstva na date detalje banke/e-novčanika ili uopšte nismo primili tačne detalje.

Naknade povlačenja sredstava

Xtrade ne naplaćuje naknade za obradu povlačenja sredstava. Ukupan iznos povlačenja će se preneti na vaš bankovni račun,kreditnu/debitnu karticu ili e-novčanik; međutim, mogu se primeniti naknade za obradu banke i/ili posrednika banaka. Ne prihvatamo bilo kakvu odgovornost za takve naknade.

Podrška u vezi sa plaćanjem

Za podršku u vezi sa plaćanjem naš tim za podršku klijentima je spreman da vam pomogne sa pitanjima koja možete imati kako bismo vaš užitak u trgovanju preko mreže učinili što prijatnijim. Kontaktirajte nas ako imate pitanja.