or

xtrade logo

FAQ

Saznajte odgovore na najčešće postavljana pitanja

Kako možemo da vam pomognemo?

Pretražite naš odeljak za podršku

Otvaranje naloga

  • Kako da otvorim trgovinski nalog na Ikstrade.com?

    Idite na Registruj se, popunite formular i ulogovaćete se na vaš trgovinski nalog. U pop-up poruci videćete nasumično generisani pasvord, koji morate promeniti po sopstvenom nahođenju. Takođe ćete dobiti e-poštu dobrodošlice s korisničkim imenom i pasvordom.

  • Koliko moram da platim da bih otvorio Ikstrejd nalog?

    Besplatno je. Ikstrejd ne naplaćuje naknadu za registraciju.

  • Mogu li otvoriti više trgovinskih naloga?

    Ne. Možete otvoriti samo jedan trgovinski nalog.

  • Kako mogu da zaradim novac ovde?

    Morate mudro investirati. Trgovina u FX i CFDs podrazumeva rizik od gubitka, pogotovo zbog prirode leveridža u trgovanju. Molimo vas kliknite ovde da biste pročitali naše potpuno upozorenje o riziku. Informacije koje se nalaze na ovoj veb lokaciji i u objavljenim dokumentima su samo opšte prirode i ne uzimaju u obzir vaše lične okolnosti, finansijsku situaciju ili potrebe. Trebali biste pažljivo razmotriti naš Ugovor s klijentom, i potražiti nezavisni savet pre donošenja odluke da li vam je trgovina takvim proizvodima pogodna

  • Kako da otpočnem s trgovanjem?

    Ukoliko ste već otvorili nalog za trgovanje, podneli vaša identifikaciona dokumenta za validaciju naloga i položili depozit, spremni ste za trgovinu.

  • Mogu li da počnem s trgovinom iako nemam iskustva?

    Da. Naš Centar za obrazovanje i Xtrade nudi video tutorijale, e-knjige i druge izvore pogodne kako za početnike tako i za profesionalne trgovce.

  • Ne želim da dovršim registracioni formular i otkrijem lične informacije o sebi. Da li je to moguće?

    Od nas, kao regulatorne kompanije— podložne brojnim zakonima, saglasnosnim zahtevima i procedurama prihvatanja klijenata —se zahteva da u fajlovima imamo USK (Upoznajte svog klijenta) informacije. Ulažemo sve napore da zaštitimo poverljivost, bezbednost i integritet vaših identifikacionih podataka.

  • Kakve ulazne karakteristike su prihvatljive u registracionom formularu?

    Molimo vas, koristite samo slova i brojeve. Izbegavajte upotrebu bilo kakvih simbola tokom popunjavanja formulara.

  • Hoćete li zatvoriti moj nalog ukoliko je na njemu saldo nula?

    Nalozi s saldom nula neće biti zatvoreni osim ako to klijent ne zahteva.

  • Nudite li zaštitu od negativnog salda?

    Da. Pošto je naš osnovi cilj interesi naših klijenata, s Xtradeom vaš saldo neće biti negativan. Zaštita od negativnog salda onemogućava trgovca da se zaduži. Nažalost, svaki Forexov maloprodajni broker ne nudi zaštitu od negativnog salda. Nedostatak brokerskog zatvaranja pozicije za trgovca bez iskustva predstavlja razliku između gubitka investicije i dugovanja. Ovo je suptilna ali ključna razlika. Kod trgovanja Forexom, vi možete tolerisati gubitak novca kojeg možete priuštiti da izgubite (na kraju krajeva, ne postoji savršen trgovac koji stalno dobija). Međutim, zaduživanje nikada nije prihvatljivo, bez obzira na vaše iskustvo.

  • Zaboravio sam pasvord. Šta da radim?

    Molimo vas, kliknite na “Forgot Password" ispod prijave u kućicu i vaš pasvord će vam biti poslat na adresu vaše e-pošte.

  • Kako da promenim pasvord?

    Da bi promenili pasvord, molimo vas ulogujte se na vaš Ikstrejd nalog, zatim kliknite na Account Options > Change password

  • Može li menadžer mog naloga trgovati umesto mene?

    Ne nudimo uslugu rukovođenja nalogom. Vi ste jedini vlasnik naloga i krajnji donosilac odluka.

  • Kako mogu preuzeti platformu?

    Naša korisničko prijateljska veb platforma ne zahteva preuzimanje.

  • Imate li MT4?

    Nažalost sada ne nudimo MT4 platformu.

  • Kako da otvorim demo nalog?

    Demo nalog se aktivira čim otvorite nalog za trgovanje. *Podleže uslovima minimalnog uloga

  • Iz vizure trgovca, kako da se prebacujem između stvarnog i demo naloga?

    U sklopu My Account dela, prebacujete se sa stvarnog i demo načina prebacivanjem na "Switch" tipku.

  • U čemu je razlika između trgovačkog i demo naloga?

    Iako su sve karakteristike i funkcije sa stvarne platforme dostupne i na demo platformi, korisnici treba da zapamte da simulacija ne može kopirati uslove stvarnog trgovanja na tržištu. Jedna od bitnih razlika je da obim dobijen kroz simulaciju ne utiče na tržište, dok u stvarnom trgovanju, obim utiče na tržište, pogotovo ako je veličina pozicije znatna.

  • Kako da finansiram svoj demo nalog?

    Vaš demo nalog će se automatski finansirati 7 dana nakon registracije.

  • Koliko dugo mogu da koristim demo nalog?

    Ikstrejd demo nalog ne ističe.

Bonusi

  • Koje tipove bonusa Ikstrejde nudi?

    Ikstrejd nudi dva tipa bonusa: kredit i keš.

  • Koja je razlika između kreditnog/do daljnjeg i keš bonuas?

    Keš bonus se odmah odobrava i onda morate popuniti potrebni iznos Iks poena; a obrnuto s kredinim/do daljnjeg bonusom.

  • Gde mogu da pročitam više o vašim bonus promocijama?

    Molimo vas kliknite na ovde da biste videli naše najnovije promocije.

  • Nisam dobio svoj telefonski verifikacioni bonus, šta treba da uradim?

    Molimo vas kontaktirajte našu Podršku klijentima uživo putem četa, e-pošte ili ih nazovite da bi vam dodelili bonus.

  • Šta su Iks poeni?

    Vaša aktivnost ponderisanog obima trgovanja izražena je u poenima.
    Na primer: Ukoliko otvorite poziciju na EUR/USD vrednosti $100,000, dobićete 100 Iks poena nakon zatvaranja, budući da svakih $1,000 trgovinskog iznosa vredi 1 Iks poen.

  • Ispunio sam neophodan iznos trgovanja za Iks poene. Zašto mi bonus nije odobren?

    Dobili ste umesto toga keš bonus i odobren vam je pre no što ste ispunili obavezni iznos Iks poena.

  • Dobili ste umesto toga keš bonus i odobren vam je pre no što ste ispunili obavezni iznos Iks poena.

    Verifikovali ste nalog pre vašeg prvog depozita. Dobićete bonus za verifikaciju naloga onog momenta kada stavite sredstva na vaš nalog.

Verifikacija naloga

  • Zašto mi tražite dokumenta?

    Kao regulisana kompanija, poslujemo u skladu s nekoliko zakona protiv pranja novca i zakona protiv krađe identiteta kao i s brojnim usklađenim procedurama a koje nameću naši regulatorni organi: CySEC, ASIC i IFSC.

  • Kako da verifikujem svoj nalog?

    Možete poslati vaša dokumenta preko vašeg naloga:
    Account Options > Account verification ili ih poslati e-poštom na [email protected]

  • Koje prateće dokumente moram obezbediti?

    U odnosu na našu USK ( Upoznaj svog klijenta) proceduru, nepohodno je da obezbedite kopiju u boji validnog identifikacionog dokumenta i nedavni dokaz o adresi (ugovor za struju, gas, vodu, telefon, mazut, internet i/ili kablovsku tv, izveštaj iz banke) na kom je naznačeno vaše ime, adresa i to s datumom ne starijim od tri meseca.

  • Mogu li da otvorim nalog uz pomoć nekog drugog dokumenta umesto pasoša?

    Da. Važeća lična karta ili vožačka dozvola su takođe prihvatljive.

  • Hoću li dobiti e-poštu ili obaveštenje o potvrdi statusa mog naloga?

    Dobićete automatsku e-poštu koja potvrđuje status vašeg naloga čim vaš nalog bude u potpunosti verifikovan.

  • Kako mogu da ažuriram svoje podatke?

    Ukoliko želite da ažurirate adresu vaše e-pošte, broj telefona ili adresu stanovanja, molimo vas pošaljite zahtev na [email protected] uz neophodnu dokumentaciju.

Depoziti

  • Koji iznos je minimalni depozit?

    250 USD, međutim Ikstrejd povremeno pokrene promocije u kojima nudi niže depozite od praga minimuma.

  • Da li nudite bonuse na depozite?

    Da, nudimo do 100% bonusa na vaš depozit (*Primenjuju se uslovi bonusa). Za više informacija molimo vas kontaktirajte naše profesionalno osoblje, putem razgovora uživo ili e-pošte.

  • Da li je moguće izgubiti više od deponovanog iznosa?

    Ne, ne možete izgubiti više od vašeg početnog depozita.

  • Koje opcije depozita nudi Ikstrejd?

    Kreditne/debitne kartice, bankarke transfere, American Express, i još mnogo opcija. Za detaljnije informacije molimo vas kliknite ovde.

  • Da li naplaćujete naknadu za depozit?

    Ikstrejd ne naplaćuje nikakve naknade na depozit.

  • Moja kreditna/debitna kartica je bila odbijena.

    Preporučujemo da proverite kod svoje banke da li postoji blokada na međunarodne ili onlajn transakcije. Ili je možda iznos depozita veći od vašeg dozvoljenog dnevnog limita na kreditnoj/debitnoj kartici.

  • Mogu li uložiti depozit s naloga prijatelja/rodbine?

    Ne. Ne prihvatamo uplate izvršene s naloga treće strane. Sva ulaganja moraju biti izvršena s vašeg ličnog naloga.

Informacije o trgovanju

  • Koji su trgovački sati na vašoj platformi?

    Radni sati tržišta trgovanja su od nedelje 21:00 GMT do petka 21:00 GMT tokom perioda uštede dnevnog svetla. Tokom zime, radno vreme trgovanja je od nedelje 22:00 GMT do petka 22:00 GMT. Međutim, neki od instrumenata su dostupni samo tokom određenih sati. Za sate trgovanja svakim instrumentom, molimo kliknite ovde.

  • Zašto je platforma zatvorena tokom vikenda?

    Ikstrejd platforma je zatvorena tokom vikenda jer su svi osnovni finansijski instrumenti tržišta zatvoreni.

  • Kako mogu da otpočnem s trgovanjem?

    Molimo vas prođite kroz naš Centar za obrazovanje i molimo vas obratite pažnju da vam ne preporučujemo trgovanje sve dok se ne budete osećali sasvim komforno s našom platformom. Zatim se možete jednostavno ulogovati na vaš nalogi otpočeti s trgovanjem.

  • Postoji li neki rizik u trgovanju?

    Trgovina u FX i CFDs podrazumeva rizik od gubitka, pogotovo zbog prirode leveridža u trgovanju. Molimo vas kliknite ovde da biste pročitali naše potpuno upozorenje o riziku. Informacije koje se nalaze na ovoj veb lokaciji i u objavljenim dokumentima su samo opšte prirode i ne uzimaju u obzir vaše lične okolnosti, finansijsku situaciju ili potrebe. Trebali biste pažljivo razmotriti naš Ugovor s klijentom, i potražiti nezavisni savet pre donošenja odluke da li vam je trgovina takvim proizvodima pogodna

  • Šta mi je potrebno da bih mogao da trgujem?

    Trebaće vam kompjuter ili mobilni uređaj (koji podržava iOS, Android ili Windows sofver) s visokobrzinskom internet konekcijom i nalog za trgovanje s sredstvima na njemu. Preporučujemo da prođete kroz naš centar za edukaciju pre vaše prve trgovine.

  • Šta je leveridž i koji leveridž vi nudite?

    Leveridž dozvoljava da se krupne pozicije trgovanja pokrenu depozitom male margine. Količina leveridža dostupna trgovcu varira, s uvećanjem do 400:1
    Na primer 100:1 znači da se valuta trgovanja vrednosti $100,000 može učiniti s marginom depozita od $1,000. Leveridž dozvoljava korišćenje kredita za trgovanje iznosima koji su viši od vašeg depozita.
    Upamtite, što je veći leveridž to je veći rizik od gubitka vašeg uloženog kapitala. Leveridž može ići u vašu korist ali i protiv vas.

  • Postoje li mane u trgovanju leveridžom ?

    Iako vam leveridž omogućava kontrolu nad većom sumom kapitala uz nisku marginu ulaganja, takođe vas može izložiti prevelikom negativnom kretanju cena.

  • Mogu li promeniti leveridž?

    Ne možete promeniti količnik leveridža po difoltu.

  • Šta je pip?

    Pip je najmanja jedinica razmene finansijskog instrumenta u odnosu na cenu (stopa valutnog para).

  • Šta je ‘spred' ?

    Spred je razlika između ponuđene i tražene cene.

  • Šta znače "duge" i "kratke" pozicije?

    Duge pozicije- kada klijent kupuje vrednost a kratke pozicije kada klijent prodaje vrednost.

  • Kako da izračunam vrednost jednog pipa?

    Iznos od osnovne valute * Pipovi = Vrednost u citiranoj valuti
    Vrednost 1 pipa u EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD
    Vrednost 1 pipa u USD/CHF= 1 Lot (100 000$)*0.0001=10 CHF
    Vrednost 1 pipa u EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPYVrednost 1 pipa u EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 USD

  • Šta je klizanje?

    Klizanje se može desiti tokom perioda visoke tržišne nestabilnosti, što je po običaju uzrokovano bitnim ekonomskim novostima. Ovo rezultira time što se vaša pozicija izvršava na drugačijoj stopi od one koju ste naznačili; zatvara se na sledećoj dostupnoj ceni.

  • Kako da upravljam rizikom na nestabilnim tržištima?

    Najbolji način upravljana rizikom tokom nestabilnosti na tržištu je da osigurate da vam nalog u svakom trenutku ima dovoljnu marginu. Preporučuje se nekoliko mera predostrožnosti:
    ✔ Pratite status vaših otvorenih pozicija.
    ✔ Odredite stop-gubitak da bi ograničili loš rizik.
    ✔ Održavajte vaš nalog finansijski u višem iznosu od vaše potrebne margine.

  • Šta je limitni nalog?

    Limitni nalozi su nalozi koji uzimaju profit da bi kupili ili prodali unapred određeni iznos finansijskog instrumenta pri specifično određenoj ceni ili povoljnijoj.

  • Kako mogu da pogledam svoju istoriju trgovine?

    Molimo vas ulogujte se na vaš trgovački nalog, zatim kliknite na Opcije naloga > Upravljanje sredstvima >Izveštaj o aktivnosti

  • Šta je "Take Profit" (uzmite profit) i “Stop Loss"( zaustavite gubitak)?

    Zaustavite gubitke i uzmite profite su nalozi, koji se postavljaju na tržištu da bi zatvorili otvorenu poziciju. "Stop Loss" (zaustavite gubitak) služi da spreči daljnje napredovanje štetne cene a “Take Profit" (uzmite profit) služi da zaradite od povoljnog pomeranja cena.

  • Kako da podesim zaustavljanje gubitka i uzimanje profita?
    Pristupite Edit Position pop up dijalogu:
    • Kreirajte poziciju za uzimanje profita tako što ćete izabrati Close na profit i odrediti stopu ili sumu za aktivaciju.
    • Kreirajte poziciju za zaustavljanje gubitka tako što ćete izabrati Close na gubitku i odrediti stopu ili sumu za aktivaciju.
  • Hoću li biti obavešten ukoliko se izložim marginalnom pozivu (t.j. depozitu dodatnog keša za pokrivanje mogućeg gubitka)?

    Ikstrejd će obavestiti premijum klijente u slučaju marginalnog poziva. Vaša margina se prati u stvarnom vremenu i olakšava vam tako što u svakom trenutku znate kako stojite. Marginalni poziv može prouzročiti zatvaranje vaše otvorene pozicije u slučaju da vaš dostupni depozit padne ispod margine potrebne za taj specifični instrument.

  • Šta znači rok upotrebe u kartici s detaljima?

    Nekim instrumentima se trguje na osnovu osnovnih fjučers ugovora. Takvi instrumenti imaju specifičan rok trajanja tokom kojih se svi otvoreni dilovi/limitni nalozi zatvaraju.

  • Gde mogu da pronađem rok trajanja specifičnih instrumenata?

    Za one instrumente koji imaju rok trajanja, možete jednostavno kliknuti na karticu s detaljima koja je u vezi s instrumentom.

  • Šta je trend?

    Trend je opšti smer tržišta ili cene neke vrednosti, a trendovi mogu varirati po dužini od kratkih preko srednjih, do dugoročnih.

  • Šta je smisao nivoa podrške i nivoa otpora?

    U tehničkim analizama, podrška i otpornost su koncepti prema kojim pokreti bezbednosne cene imaju tendenciju zaustavljanja i vraćanja na prehodno utvrđeni nivo cena.

  • Šta je dostupni saldo i po čemu se razlikuje od kapitala?

    Dostupni saldo: Iznos dostupan za korišćenje kao inicijalna marža.
    (Kapital) – (Iskorištena margina)
    Kapital: Depoziti - Podizanja sredstava+ Bonus + Zatvoreni P&L + Otvoreni P&L

  • Šta je M. margina? Kako se koristi?

    Da biste novu poziciju zadržali otvorenom, kapital na vašem nalogu mora da prekorači ukupni nivo margine održavanja. Zahtevi za nivo margine održavanja su specifični za svaki finansijski instrument. Ikstrejd uvek prikazuje nivo margine održavanja za svaki individualni instrument.

  • Šta je P&L?

    Totalni profit & gubitak imenovani u osnovnoj valuti naloga.

  • Gde mogu da pronađem svoje otkazane dilove/limite?

    Klikom na Opcije naloga > Upravljanje sredstvima > Izveštaj o aktivnosti

  • Šta je visoki/niski indikator?

    Ukazuje na najvišu ponudu i najniže potraživanje dostignuto tokom sadašnjeg dana trgovanja.

  • Šta me sprečava da otvorim trgovanje?

    Trgovanja mogu biti pokrenuta samo ako imate dovoljno sredstava kapitala i tokom časova u kojima se takođe trguje osnovnim finansijskim instrumentom putem javne razmene.

  • Gde mogu da nađem koji su to časovi trgovanja određenim instrumentom?

    Kliknite na "Details" instrumenta.

  • Kako mogu da smanjim svoj minimalni trgovinski lot?

    Molimo vas kontaktirajte našu Podršku klijentima za direktnu pomoć.

  • Kako mogu da dodam instrument na svoju listu omiljenih?

    Kliknite na ikonicu zvezdice instrumenta.

Naknade & provizije

  • Šta je „spread“ (razlika)?

    „Spread“ je razlika između tražene i ponuđene cene finansijskog instrumenta.
    Da biste videli vrednost „Spread“-a za svaki proizvod molimo pogledajte naš spisak CFD-ova.

  • Šta je premijum naknada?

    Ukoliko držite poziciju otvorenom nakon određenog vremena (otprilike 22:00GMT (21:00DST)), kao što se može videti na ekranu „Details“ Xtrade platforme za trgovanje, podložni ste Xtrade premiji koja se oduzima od vašeg računa. Ova vrednosna naknada pokriva benefit/trošak povezanog finansiranja.
    Za zaključenje trgovine potrebna su dva radna dana (T+2), nakon dana trgovanja (otvarnje/zatvaranje pozicije). Dan zaključenja trgovanja naziva se i vrednosni dan.
    Da biste videli naknade premije za kupovinu i prodaju za svaki proizvod molimo pogledajte naš spisak CDF-ova.

  • Šta je naknada za neaktivnost?

    Naknada za neaktivnost u iznosu od 50 $ SAD mesečno se razrezuje Ikstrejd nalozima koji su neaktivni. Nalog se smatra neaktivnim ukoliko nije bilo trgovačke aktivnosti u tromesečnom periodu.

  • Da li Ikstrejd naplaćuje ikakve naknade za depozita/povlačenja uloga?

    Ikstrejd ne naplaćuje nikakve naknade za procesuiranje depozita/povlačenja uloga. Međutim, banke i/ili posredničke banke, mogu primeniti naknade za procesuiranje. Ne prihvatamo bilo kakvu odgovornost za takve naknade.

Povlačenje sredstava

  • Kako mogu da zahtevam povlačenje?
    Molimo vas izvedite sledeće korake:
    • Ulogujte se na vaš Ikstrejd nalog .
    • Kliknite"Withdraw" na glavnoj veb trgovačkoj stranici.
    • Molimo vas unesite sumu i prosledite je klikom "Withdraw".
    • Da biste dovršili vaš zahtev, molimo vas odštampajte formular za povlačenje sredstava, potpišite ga ručno i pošaljite ga na [email protected] ili faksom: +357 25030429
    • Kada vaš zahtev bude završen, informacije se prosleđuju na obradu. Primićete potvrdu za zahtev za povlačenje sredstava putem e-pošte.
  • Kako da proverim status svog zahteva za povlačenje sredstava?

    Kliknite na Opcije naloga > Upravljanje sredstvima > Povlačenje zahteve i videćete novi iskakajući vindou s detaljima vašeg povlačenja sredstava.

  • Mogu li da otkažem zahtev za povlačenje sredstava?

    Možete otkazati vaš zahtev u bilo kom trenutku dok je status u stanju"Pending"(nerešen).

  • Zašto mi je povlačenje sredstava odbijeno?
    Zahtev za povlačenje sredstava može biti odbijen zbog jednog ili više od sledećih razloga:
    • Vaš nalog nije u potpunosti verifikovan. Molimo vas da obratite pažnju na to da vaš nalog mora biti u potpunosti verifikovan pre procesa povlačenja sredstava. Lista neophodnih dokumenata se može pronaći na ovde.. U ekstremnim okolnostima, Kompanija zadržava pravo da zahteva dodatnu dokumentaciju.
    • Nismo dobili potpisani formular za povlačenje sredstava.
    • Formular za povlačenje sredstava nije potpisan ručno, dobili smo samo deo ili je na njemu datum povlačenja sredstava koji je već odbijen.
    • Nismo bili u mogućnosti da prebacimo sredstva na banku/e-novčanik prema dobijenim podacima ili nismo dobili tačne podatke.
    • Zahtevana količina nije bila kompletirana.
  • Zašto mi sistem ne dozvoljava da tražim povlačenje sredstava?

    Ako imate otvorene pozicije, nećete biti u mogućnosti da povučete celi iznos bilanse. Minimalni iznos je potreban za održavanje marže za održavanje.
    (Dostupna bilansa – održavanje marže) i margina > = 1% = maksimalni iznos sredstava za povlačenje

  • Koliko vremena je potrebno za procesuiranje povlačenja sredstava?

    Potrebno je do pet radnih dana za procesuiranje povlačenja srestava. Kašnjenja su izvan naše kontrole i mogu da se dogode zbog metoda povlačenja sredstava treće strane (npr. kompanije kreditne kartice, banke koja obavlja prenos ili posrednih banaka koje mogu da odlože transfer, u izvanrednim slučajevima to može da potraje i do 3 nedelje).

  • Koje opcije povlačenja sredstava imate?

    Vaše povlačenje sredstava se procesuira istom metodom kojom je stavljen depozit. Ukoliko ste depozit položili kreditnom karticom, sva povlačenja sredstava biće transferisana natrag na tu kreditnu karticu. Takođe, ako ste depozit položili putem bankarskog transfera, povlačenja će se transferisati nazad na vaš račun kod banke. Drugi depoziti položeni putem e-novčanika biće vraćeni kao bančin transfer ili Skrill/Netteler e-novčanikom.

  • Ukoliko moj zahtev za povlačenjem sredstava prevazilazi sredstva koja sam položio kao depozit, kako ih mogu povući?

    Jednostavnim praćenjem procedure za povlačenje sredstava i sredstva će vam biti vraćena prema metodi kojom ste položili depozit.

  • Gde mogu da nađem formular za povlačenje sredstava?

    Molimo vas, ulogujte se na vaš nalog, kliknite na Opcije naloga > Upravljanje sredstvima > Povlačenje zahteve > molimo kliknite na Details pored nerešenog zahteva za povlačenje.

  • Zašto moj formular za povlačenje sredstava nije prihvaćen?

    Molimo vas potpišite formular olovkom, jer se virtualni potpisi ne mogu prihvatiti.
    Molimo vas obavezno nam pošaljite čitav formular a ne samo neke njegove delove. Potreban nam je originalni formular popunjen u potpunosti, s našim kompanijskim logom.
    Obavezno proverite da datum na vašem formularu za povlačenje sredstava bude isti kao datum kada ste poslali zahtev.

  • Koliko vremena treba da bih dobio svoja sredstva?

    Obično je potrebno 10 radnih dana ukoliko se refundiranje obavlja preko bankarskog transfera ili kreditne/debitne kartice. Uplate na e-novčanik pojave se na vašem računu istog momenta kada vam je povlačenje sredstava odobreno.

Deaktiviranje naloga

Kako mogu da deaktiviram svoj nalog?

Molimo vas kontaktirajte našu Podršku klijentima da bi vam pomogli.

Ready to start trading?

Get started with your Xtrade account today

Trgovanje CFD-ovima uključuje značajan rizik od gubitka. Trgovanje Forexom/CFD-ovima podrazumeva velik rizik; stoga postoji mogućnost da izgubite sav uloženi kapital. Molimo vas da osigurate da razumete rizike.