Política de Levantamento

No âmbito do nosso compromisso em prestar um serviço verdadeiramente superior, a Xtrade (a “Sociedade” ou “nós”) envidará todos os esforços necessários para assegurar que os pedidos de levantamento são processados de forma rápida e eficaz. Com vista à proteção contra fraudes, também poderemos vir a solicitar informações adicionais. Utilizamos os recursos de segurança e as tecnologias de encriptação líderes de mercado para garantir que as transações e as informações financeiras estão protegidas.
*Tenha em atenção que a sua conta deve estar totalmente verificada, antes do processo de levantamento. Pode encontrar uma lista dos documentos requeridos aqui. Em certos casos, a Empresa reserva o direito de solicitar documentos adicionais.
Documentos requeridos:

1. Documento oficial de identificação/Passaporte
2. Comprovativo de morada
3. Avaliação de Adequabilidade

Processo de Levantamento

Se tiver posições abertas, não poderá levantar todo o seu Saldo disponível. É necessário um montante mínimo para manter a Margem de manutenção.
(Saldo disponível – Margem de manutenção) e margem >= 1% = Montante de levantamento máximo

Os pedidos de levantamento levam até cinco dias úteis a serem processados. Podem ocorrer atrasos fora do nosso controlo devido a métodos de pagamento de levantamentos efetuados por terceiros (ou seja, a empresa de cartão de crédito, o banco que faz a transferência ou os bancos intermediários que atrasem as transferências; em casos extremos, pode levar até 3 semanas).

Como fazer um pedido de levantamento?

1. Inicie a sessão na sua conta Xtrade
2. Clique em "Levantamento" na página principal

3. Insira o montante e confirme clicando a tecla que diz "levantamento"

4. Para concluir o seu pedido, imprima o formulário de levantamento, assine-o manualmente e envie-o para [email protected] ou por fax:+357 25030429
5. Depois de o seu pedido estar concluído, a informação é nos reencaminhada para ser processada. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido de levantamento.

*Note que deve verificar a sua conta na totalidade, antes do processo de levantamento. Pode encontrar uma lista dos documentos exigidos aqui. Em certos casos, a Sociedade reserva o direito de solicitar documentos adicionais.

**O seu levantamento é processado através do mesmo método em que o depósito foi feito. Se depositou utilizando o cartão de crédito, quaisquer valores de levantamento serão devolvidos ao mesmo cartão de crédito. Da mesma forma, se for feito um depósito através de transferência bancária, os levantamentos serão transferidos de volta para sua conta bancária. Outros depósitos feitos com carteiras eletrónicas serão devolvidos na forma de transferência bancária ou através da carteira eletrónica Skrill/Netteler.

***Todos os lucros serão devolvidos através de transferência bancária. (Os valores de lucro inferiores a $ 150 podem ser transferidos utilizando outro método aprovado pela Sociedade e sujeito a regulamento).

Como verificar o estado do meu pedido de levantamento?

1. Selecione Opções da conta > Gestão de fundos > Pedidos de levantamento.





2. Verá uma nova janela pop-up com todos os detalhes sobre o seu levantamento.

*note que pode cancelar o seu pedido a qualquer altura, enquanto o seu estado estiver "pendente"

Porque é que o pedido foi rejeitado?

• A sua conta não foi totalmente verificada.
• Não recebemos o formulário de levantamento assinado.
• O formulário de levantamento não foi assinado manualmente, recebemos apenas partes do mesmo ou a data de levantamento nele indicada já tinha sido rejeitada
• Foi-nos impossível transferir fundos para os dados do Banco/carteira eletrónica fornecidos ou não recebemos os dados corretos.

Taxas de levantamento

A Xtrade não cobra quaisquer taxas pelo processamento de levantamentos. O montante total de levantamento será transferido para a sua conta bancária, cartão de crédito/débito ou carteira eletrónica; no entanto, poderão ser aplicáveis taxas do banco ou de bancos intermediários. Não assumimos qualquer responsabilidade por tais taxas.

Suporte ao pagamento

A nossa equipa de Apoio ao cliente está pronta para o ajudar com quaisquer dúvidas que possa ter para tornar a sua negociação on-line uma experiência tão agradável e conveniente quanto possível, 24 horas por dia, 5 dias por semana. Entre em contacto connosco se tiver alguma questão.