Política de Retirada

Como parte do nosso compromisso em fornecer um serviço verdadeiramente superior, a Xtrade (a "Empresa" ou "nós") fará todos os esforços necessários para garantir que os pedidos de retirada são processados de forma rápida e eficiente. Para se proteger contra fraudes, poderemos solicitar também informações adicionais. Usamos tecnologias de segurança e encriptação disponíveis e líderes na indústria para assegurar que as negociações e informações financeiras estão seguras.
*Por favor note que a sua conta deve ser completamente verificada antes de qualquer processo de retirada. Uma lista dos documentos necessários pode ser encontrada aqui. Em alguns casos, a Empresa se reserva o direito de solicitar alguns documentos adicionais.
A documentação necessária:

1. Identificação Emitida Pelo Governo/Passaporte
2. Prova de Residência
3. Avaliação de Adequabilidade

Processo de Retirada

Caso tenha posições abertas, não será capaz de retirar todo o seu Saldo Disponível. É necessária uma quantia mínima para manter uma Margem de Manutenção.
(Saldo Disponível – Margem de Manutenção) e margem >= 1% = Quantia de Retirada Máx.

O processamento de pedidos de retirada leva até cinco dias úteis. Podem ocorrer atrasos fora do nosso controle devido a métodos de pagamento de terceiros (ou seja, empresa de cartão de crédito, o banco de transferência ou os bancos intermediários que atrasam as transferências, em casos extremos, pode demorar até 3 semanas).

Como posso solicitar uma retirada?

1. Inicie sessão na sua conta Xtrade
2. Clique em "Retirar" na página principal

3. Por favor insira a quantia e submeta clicando no botão "retirar"

4. Para concluir o seu pedido, por favor imprima e assine um formulário de retirada e envie-o para [email protected] ou por fax:+357 25030429
5. Assim que o seu pedido esteja concluído, a informação é enviada para nós para processamento. Irá receber um email de confirmação do seu pedido de retirada.

*Por favor note que sua conta deve ser totalmente verificada antes do processo de retirada. Uma lista de documentos necessários pode ser encontrada aqui. Em alguns casos, a Empresa se reserva o direito de solicitar alguns documentos adicionais.

**A sua retirada deverá ser processada pelo mesmo método em que foi realizado o depósito. Caso tenha depositado através do cartão de crédito, qualquer quantia de retirada será devolvida para esse cartão de crédito. Da mesma forma, se um depósito for realizado por transferência bancária, as retiradas serão transferidas de novo para a sua conta bancária. Outros depósitos efetuados pela e-carteira serão retornados como uma transferência bancária ou através da e-carteira Skrill/Netteler.

***Todos os lucros serão devolvidos através de transferência bancária. (A quantia de lucro, inferior a $150, pode ser transferida por qualquer outro método aprovado pela Empresa, sujeito ao regulamento).

Como verifico o estado do meu pedido de retirada?

1. Clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Pedidos de retirada.





2. Você verá uma nova janela pop up com todos os detalhes da sua retirada.

*por favor note que pode cancelar seu pedido a qualquer momento, enquanto está "pendente"

Por que uma retirada foi rejeitada?

• Sua conta não foi totalmente verificada.
• Não recebemos um formulário de retirada assinado.
• Um formulário de retirada não está totalmente assinado, recebemos apenas partes dele ou contém uma data de retirada que já foi rejeitada
• Não fomos capazes de transferir fundos para os detalhes fornecidos do Banco/e-carteira ou não recebemos todos os detalhes corretos.

Taxas de retirada

A Xtrade não cobra quaisquer taxas para o processamento de retiradas. A quantia de retirada total será transferida para sua conta bancária, cartão de crédito/débito ou e-carteira, no entanto, poderão ser aplicadas taxas bancárias e/ou de bancos intermediários. Não aceitamos qualquer responsabilidade por tais taxas.

Apoio ao Pagamento

Nossa equipe de Apoio ao Cliente está pronta para o ajudar com quaisquer questões que possa ter para tornar a sua experiência de trading online o mais agradável e conveniente possível, 24 por dia, 5 dias por semana. Por favor contate-nos com quaisquer questões que possa ter.