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FAQ

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एक खाता खोलना

  • मैं Xtrade.com के साथ एक ट्रेडिंग खाता कैसे खोलूं?

    इस लिंक पर जाएं पंजीकरण करें, तथा प्रपत्र को पूर्ण करें, और आप अपने ट्रेडिंग खाते में लॉगिन हो जाएंगे। पॉप-अप संदेश में आप एक यादृच्छिक तरीके से जनरेट किया हुआ पासवर्ड देखेंगे, जिसे आपको स्वयं ही बदलने की आवश्यकता होगी। आपको उपयोगकर्तानाम एवं पासवर्ड के साथ एक स्वागत ईमेल भी प्राप्त होगी।

  • एक Xtrade खाता खोलने के लिए मुझे कितना भुगतान करने की आवश्यकता है?

    यह नि:शुल्क है Xtrade कोई पंजीकरण शुल्क नहीं प्रभारित करता है।

  • क्या मैं एक से अधिक ट्रेडिंग खाता खोल सकता हूं?

    नहीं, आप केवल एक ट्रेडिंग खाता खोल सकते हैं।

  • मैं इसमें कैसे पैसा कमा सकता हूं?

    आपको समझदारी से निवेश करने की आवश्यकता है। FX और CFD की ट्रेडिंग में घाटे का जोखिम होता है, विशेष तौर पर ट्रेडिंग में लीवरेज होने के कारण। कृपया यहां पर क्लिक करके पूरी जोखिम चेतावनी को पढ़ें। इस वेबसाइट और प्रकटीकरण दस्तावेज़ में निहित जानकारी केवल सामान्य प्रकृति की है, और यह आपकी निजी परिस्थितियों, वित्तीय स्थिति या ज़रूरत को हिसाब में नहीं लेती। आपको हमारे ग्राहक अनुबंध पर ध्यानपूर्वक विचार करना चाहिए, और यह फ़ैसला करने से पहले स्वतंत्र सलाह लेनी चाहिए कि क्या इस तरह के उत्पादों में व्यापार करना आपके लिए उपयुक्त है।

  • मैं ट्रेडिंग कैसे आरम्भ करूं?

    यदि आपने एक ट्रेडिंग खाता पहले से खोला हुआ है, तो खाता सत्यापन के लिए अपने पहचान दस्तावेजों को सबमिट करें तथा एक डिपॉजिट करें; और आप ट्रेडिंग आरम्भ करने के लिए तैयार हैं।

  • मेरे पास कोई अनुभव ना होने के बावजूद भी क्या मैं ट्रेडिंग आरम्भ कर सकता हूं?

    हां। हमारी शिक्षा केंद्र और Xtrade नवागत एवं प्रोफेशनल ट्रेडर्स दोनों ही के लिए ट्यूटोरियल्स वीडियो, ई-पुस्तक, तथा अन्य संसाधन प्रदान करता है।

  • मैं एक पंजीकरण पूर्ण करना तथा अपनी व्यक्तिगत सूचना प्रकट नहीं चाहता हूं। क्या यह संभव है?

    एक विनियमित कम्पनी — जिसे विभिन्न कानूनों, अनुपालन आवश्यकताओं, तथा ग्राहक स्वीकार्यता क्रियाविधियों का पालन करने की आवश्यकता होती है — के रूप में हमें फाइल पर KYC (अपने क्लाइंट को जानें) सूचना की आवश्यकता होती है। हम आपकी पहचान डेटा की गोपनीयता, सुरक्षा तथा सत्यनिष्ठा की सुरक्षा करने का सभी प्रयास करते हैं।

  • पंजीकरण प्रपत्र में कौन से इनपुट कैरेक्टर्स स्वीकार्य होते हैं?

    कृपया केवल अक्षरों एवं अंकों का प्रयोग करें। इसे भरने के दौरान किसी प्रतीक चिह्नों का प्रयोग करने से बचें।

  • क्या शून्य खाता बैलेन्स होने पर आप मेरा खाता बंद कर देंगे?

    शून्य बैलेन्स वाले खाते को तब तक बंद नहीं किया जाएगा, जब तक कि क्लाइंट्स ऐसा करने का अनुरोध ना करें।

  • क्या आप एक ऋणात्मक बैलेन्स सुरक्षा प्रदान करते हैं?

    हां। हमारे क्लाइंटों का हित हमारा प्राथमिक लक्ष्य है, तथा इसीलिए Xtrade के साथ आपका बैलेन्स कभी भी ऋणात्मक नहीं होगा। ऋणात्मक बैलेन्स सुरक्षा किसी ट्रेडर को कर्जे में जाने से बचाएगा। दुर्भाग्यवश, प्रत्येक खुदरा फॉरेक्स ब्रोकर ऋणात्मक बैलेन्स सुरक्षा नहीं प्रदान करता है। अनुभवहीन ट्रेडर के लिए, मार्जिन कॉल के अभाव का अर्थ - अपने निवेश को गंवाने तथा कर्जे में जाने के बीच का अंतर - हो सकता है। यह बहुत ही सूक्ष्म परन्तु महत्वपूर्ण अंतर है। फॉरेक्स ट्रेडिंग में आप धन गंवाना सहन कर सकते हैं, आप घाटा वहन कर सकते हैं (वैसे भी परफेक्ट ट्रेडर जैसी कोई चीज नहीं होती है, कोई भी ट्रेडर हमेशा प्रत्येक ट्रेड पर लाभ नहीं पाता)। वैसे, कर्जे में जाना कभी भी स्वीकार्य नहीं है, फिर आपके पास चाहे कितना भी अनुभव क्यों ना हो।

  • मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूं। मुझे क्या करना चाहिए?

    लॉगिन बॉक्स के नीचे “Forgot Password" पर क्लिक करें, तथा आपके ईमेल पते पर आपका पासवर्ड भेजा जाएगा।

  • मैं अपना पासवर्ड कैसे बदलूं?

    अपना पासवर्ड बदलने के लिए कृपया अपने Xtrade खाते में लॉगिन करें; और उसके पश्चात खाता विकल्प > पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें।

  • क्या मेरे बजाय मेरे खाता प्रबन्धक ट्रेड कर सकते हैं?

    हम खाता प्रबन्धन सेवाएं नहीं प्रदान करते हैं। आप अपने खाते के पूर्ण स्वामी हैं तथा अंतिम निर्णयकर्ता हैं।

  • मैं प्लेटफॉर्म को कैसे डाउनलोड कर सकता हूं?

    हमारे उपयोगकर्ता-अनुकूल वेब प्लेटफॉर्म को डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं होती है।

  • क्या आपके पास MT4 है?

    दुर्भाग्यवश, वर्तमान में हम MT4 प्लेटफॉर्म नहीं प्रदान करते हैं।

  • मैं किस तरह से एक डेमो खाता खोलूं?

    जैसे ही आप एक ट्रेडिंग खाता खोलते हैं, आपका डेमो खाता एक्टिवेट हो जाता है। *न्यूनतम डिपॉजिट के विषयाधीन

  • ट्रेडर स्क्रीन के अन्दर से मैं वास्तविक एवं डेमो खाता के बीच में कैसे स्विच करूं?

    मेरा खाता सेक्शन के अन्दर, “स्विच" बटन को टॉगल करने के द्वारा वास्तविक एवं डेमा मोड के बीच में स्विच करें।

  • ट्रेडिंग एवं डेमो खातों के बीच में क्या अन्तर है?

    वैसे तो डेमो प्लेटफॉर्म पर वास्तविक प्लेटफॉर्म की सभी सुविधाएं एवं फंक्शन्स उपलब्ध हैं, फिर भी उपयोगकर्ताओं को यह बात ध्यान में रखनी चाहिए कि अनुकरण (सिम्युलेशन) कभी भी वास्तविक ट्रेडिंग बाजार स्थितियों का स्थान नहीं ले सकता है। एक महत्वपूर्ण अंतर यह है कि अनुकरण (सिम्युलेशन) के माध्यम से क्रियान्वित किया गया वॉल्यूम - बाजार को प्रभावित नहीं करता है; जबकि वास्तविक ट्रेडिंग में वॉल्यूम से बाजार पर प्रभाव पड़ता है, विशेषतौर पर पोजीशन बड़ी होने पर।

  • मैं अपने डेमो खाते को कैसे फंड कर सकता हूं?

    पंजीकरण के 7 दिन पश्चात आपका डेमो खाता स्वचालित रूप से फंड कर दिया जाएगा।

  • मैं एक डेमो खाते को कब तक उपयोग कर सकता हूं?

    Xtrade डेमो खाते .कभी भी एक्सपायर नही होते हैं।

बोनस

  • Xtrade किस प्रकार के बोनस प्रदान करता है?

    Xtrade दो प्रकार के बोनस प्रदान करता है: क्रेडिट एवं नकद

  • क्रेडिट/पेन्डिंग था कैश बोनस के बीच में क्या अंतर है?

    एक कैश बोनस तुरन्त क्रेडिट हो जाता है, और उसके पश्चात आपको Xpoints की अभीष्ट राशि पूर्ण करने; और फिर एक क्रेडिट/पेन्डिंब बोनस के साथ रिवर्स करने की आवश्यकता होती है।

  • मैं आपके बोनस प्रमोशन के बारे में और अधिक सूचना कहां पर पढ़ सकता हूं?

    कृपया यहां पर क्लिक करने के द्वारा हमारे नवीनतम प्रचार को देखें।

  • मुझे अपना फोन सत्यापन बोनस नहीं मिला है, मुझे क्या करना चाहिए?

    कृपया क्रेडिट के लिए लाइव चैट, ईमेल अथवा कॉल के माध्यम से हमारे कस्टमर सपोर्ट से सम्पर्क करें।

  • Xpoints क्या है?

    आपकी वेटेड ट्रेडिंग वॉल्यूम गतिविधि को प्वाइंट्स में व्यक्त किया जाता है।
    उदाहरण के लिए: अगर आप EUR/USD $100,000 मूल्य पोज़िशन खोलते हैं, तो बंद करने पर आपको 100 XPoints मिलेंगे, क्योंकि प्रत्येक $1,000 व्यापार राशि का मूल्य 1 XPoint है।

  • मैने Xpoints के लिए ट्रेडिंग की एक अभीष्ट राशि को पूर्ण किया है। मेरा बोनस क्रेडिट क्यों नहीं किया गया था?

    इसके बजाय आपको एक कैश बोनस मिला, तथा Xpoints की एक अभीष्ट राशि पूर्ण करने के पूर्व केडिट कर दी गई थी।

  • मेरा खाता पूर्णतया सत्यापित होने के बावजूद भी मुझे अपना खाता सत्यापन बोनस नहीं प्राप्त हुआ है।

    आपने अपने पहले डिपॉजिट से पूर्व अपने खाते का सत्यापन किया है। आप जैसे अपने खाते को फंड करेंगे, वैसे आपको एक खाता सत्यापन बोनस प्राप्त हो जाएगा।

खाते का सत्यापन

  • आप मेरे दस्तावेज क्यों मांग रहे हैं?

    एक विनियमित कम्पनी के रूप में, हम बहुत से एंटी-मनी लॉन्डरिंग तथा पहचान चोरी कानूनों के साथ ही साथ हमारे विनियामक प्राधिकरणों द्वारा अधिभारित क्रियाविधियों सम्बन्धित विभिन्न अनुपालन के अनुरूप प्रचालन करती है: CySEC, ASIC और IFSC.

  • मैं अपना खाता कैसे सत्यापित करूं?

    आप अपने खाता के माध्यम से अपने दस्तावेजों को अपलोड कर सकते हैं:
    खाता विकल्प > खाते का सत्यापन या ईमेल द्वारा उन्हें भेजने के लिए [email protected]

  • मुझे कौन से सहायक दस्तावेज प्रदान करने की आवश्यकता है?

    हमारे KYC (अपने क्लाइंट को जानें) क्रियाविधियों के सम्बन्ध आपको एक वैध पहचान दस्तावेज तथा एक नवीनतम पता प्रमाणपत्र (बिजली, गैस, पानी, फोन, तेल, इंटरनेट तथा/अथवा केबल टीवी कॉन्ट्रैक्ट, बैंक खाता सूचना) की एक रंगीन प्रति प्रदान करने की आवश्यकता है, जिसमें आपका नाम, पता, नवीनतम (3 महीने के अन्दर) होना चाहिए।

  • क्या मैं अपना पासपोर्ट के बजाय कोई भिन्न पहचान दस्तावेज प्रदान करने के द्वारा एक खाता खोल सकता हूं?

    हां। एक वैध ID कार्ड अथवा ड्राइवर्स लाइसेंस भी स्वीकार्य है।

  • क्या मुझे अपने खाता के स्टेटस के सत्यापन के बारे में कोई ईेमेल अथवा अधिसूचना प्राप्त होगी?

    आपका खाता पूर्णतया सत्यापित होने के साथ ही आपको एक ऑटोमेटेड ईमेल प्राप्त होगी, जिसमें आपके खाता का स्टेटस होगा।

  • मैं आपकी व्यक्तिगत सूचना को कैसे अद्यतित कर सकता हूं?

    यदि आप अपना ईमेल पता, फोन नम्बर अथवा अपना आवासीय पता अद्यतित करना चाहते हैं, तो कृपया अपने आवश्यक सहायक दस्तावेज के साथ अपना अनुरोध [email protected] पर भेजें।

डिपॉजिट्स

  • डिपॉजिट करने की न्यूनतम राशि क्या है?

    250 USD, वैसे Xtrade विशेष अवसरों पर प्रमोशन ऑफर के माध्यम से न्यूनतम डिपॉजिट की राशि को कम करती है।

  • क्या आप डिपॉजिट पर बोनस प्रदान करते हैं?

    हां, हम आपके डिपॉजिट पर 100% तक का बोनस प्रदान करते हैं (*लागू होने वाले बोनस नियम एवं शर्तों के विषयाधीन)। और अधिक सूचना के लिए, कृपया लाइव चैट या ईमेल के माध्यम से हमारे पेशेवर कर्मचारियों से सम्पर्क करें।

  • मैने जितना धन डिपॉजिट कियाहै, क्या मुझे उससे अधिक नुकसान होना संभव है?

    नहीं आपको अपने आरम्भिक डिपॉजिट से अधिक नुकसान नहीं हो सकता है।

  • Xtrade किस प्रकार के डिपॉजिट विकल्प प्रदान करता है?

    क्रेडिट/डेबिट कार्ड्स, बैंक ट्रांसफर, American Express, तथा और भी बहुत से विकल्प। और अधिक विस्तृत सूचना के लिए कृपया यहां क्लिक करें

  • क्या आप कोई डिपॉजिट फीस अधिभारित करते हैं?

    Xtrade डिपॉजिट के लिए कोई शुल्क प्रभारित नहीं करता है।

  • मेरे क्रेडिट/डेबिट कार्ड डिपॉजिट को अस्वीकार कर दिया गया था।

    हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने बैंक से जांच करें कि क्या उन्होंने अन्तरराष्ट्रीय या ऑनलाइन लेनदेन को ब्लॉक किया हुआ है। अथवा संभव है कि डिपॉजिट धनराशि आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड की दैनिक सीमा से अधिक हो।

  • क्या मैं किसी मित्र/सम्बन्धी के खाते से डिपॉजिट कर सकता हूं?

    नहीं, हम तृतीय पक्षों के खाते से किए गए भुगतानों को नहीं स्वीकार करते हैं। सभी डिपॉजिट स्वयं आपके खाते से किया जाना आवश्यक है।

ट्रेडिंग सूचना

  • आपके प्लेटफॉर्म पर किस समय से किस समय के बीच में ट्रेडिंग होती है?

    डे लाइट सेविंग समय के दौरान बाजार ट्रेडिंग समय है - रविवार 21:00 GMT से शुक्रवार 21:00 GMT तक। सर्दी के दौरान बाजार ट्रेडिंग समय है — रविवार 22:00 GMT से शुक्रवार 22:00 GMT तक। वैसे कुछ इंस्ट्रमेन्ट्स केवल निर्दिष्ट समय अवधि के दौरान ही उपलब्ध होते हैं। प्रत्येक इंस्ट्रूमेन्ट्स के ट्रेडिंग समय अवधि की जानकारी के लिए यहां क्लिक करें

  • सप्ताहांत के दौरान प्लेटफॉर्म बंद क्यों होता है?

    सप्ताहांत के दौरान Xtrade प्लेटफॉर्म इसलिए बंद होता है, क्योंकि सभी अंतर्निहित वित्तीय इंस्ट्रूमेनट्स बाजार बंद होते हैं।

  • मैं ट्रेडिंग कैसे आरम्भ कर सकता हूं?

    कृपया हमारे शिक्षा केंद्र को देखें, तथा इस बात को ध्यान में रखें कि आपके लिए ट्रेड करना तब तक अनुशंसित नहीं किया जाता है जबतक कि आप हमारे प्लेटफॉर्म के साथ पूर्णतया सहज नहीं हो जाते हैं। उसके पश्चात आप अपने खाते में लॉगिन करके ट्रेड करना आरम्भ कर सकते हैं।

  • क्या ट्रेडिंग में कोई जोखिम है?

    FX और CFD की ट्रेडिंग में घाटे का जोखिम होता है, विशेष तौर पर ट्रेडिंग में लीवरेज होने के कारण। कृपया यहां पर क्लिक करके पूरी जोखिम चेतावनी को पढ़ें। इस वेबसाइट और प्रकटीकरण दस्तावेज़ में निहित जानकारी केवल सामान्य प्रकृति की है, और यह आपकी निजी परिस्थितियों, वित्तीय स्थिति या ज़रूरत को हिसाब में नहीं लेती। आपको हमारे ग्राहक अनुबंध पर ध्यानपूर्वक विचार करना चाहिए, और यह फ़ैसला करने से पहले स्वतंत्र सलाह लेनी चाहिए कि क्या इस तरह के उत्पादों में व्यापार करना आपके लिए उपयुक्त है।

  • ट्रेड करने में सक्षम होने के लिए हमें क्या करने की आवश्यकता है?

    आपको एक कम्प्यूटर अथवा एक मोबाइल डिवाइस (iOS, Android या Windows सॉफ्टवेयर सपोर्ट करने वाला) चाहिए, जिसमें एक तेज गति वाला इंटरनेट कनेक्शन तथा एक फंड डाला हुआ ट्रेडिंग खाता हो। हम आपको अनुशंसित करते हैं कि आप अपनी पहली ट्रेड से पूर्व हमारे शिक्षा केन्द्र को देखें।

  • लीवरेज क्या है और आप कैसी लीवरेज प्रदान करते हैं?

    लीवरेज की सहायता से आप एक छोटे मार्जिन डिपॉजिट से भी एक बड़ी ट्रेड पोजीशन आरम्भ कर सकते हैं। किसी ट्रेडर के पास उपलब्ध लीवरेज की राशि अलग-अलग होती है, जिसमें 400:1 तक का अनुपात होता है।
    उदाहरण के लिए 100:1 का अर्थ है कि मात्र $1,000 की राशि से $100,000 तक की ट्रेड की जा सकती है। लीवरेज की सहायता से आप क्रेडिट का प्रयोग करते हुए अपने डिपॉजिट से अधिक राशि की ट्रेड कर सकते हैं।
    स्मरण रखें, लीवरेज जितना अधिक होता है, आपकी डिपॉजिट की गई पूंजी को खोने का जोखिम भी उतना ही अधिक होता है/लीवरेज आपके पक्ष में तथा आपके प्रतिकूल भी कार्य कर सकता है।

  • क्या लीवरेज पर ट्रेडिंग करने के कुछ नुकसान होते हैं?

    लीवरेज जहां एक तरफ आपको एक छोटे से डिपॉजिट मार्जिन की सहायता से एक बड़ी पूंजी की राशि को नियंत्रित करने की सुविधा प्रदान करता है, वहीं यह आपके ऊपर बड़े पैमाने पर मूल्य के ऋणात्मक उतार-चढ़ाव का जोखिम उत्पन्न कर सकता है।

  • क्या मैं लीवरेज को बदल सकता हूं?

    आप डिफॉल्ट लीवरेज अनुपात को नहीं बदल सकते हैं।

  • पिप क्या है?

    एक पिप किसी वित्तीय इंस्ट्रूमेन्ट के मूल्य अनुपात (किसी करेन्सी पेयर का मूल्य) में परिवर्तन की सबसे छोटी इकाई होती है।

  • एक स्प्रेड क्या है?

    एक स्प्रेड — बिड (बोली) और आस्क (मांग) के बीच का अंतर होता है।

  • “लॉन्ग" और “शॉर्ट" पोजीशन का क्या अर्थ है?

    एक लॉन्ग पोजीशन तब होती है जब क्लाइंट किसी ऐसेट हो खरीदता है, तथा एक शॉर्ट पोजीशन तब होती है जब क्लाइंट किसी ऐसेट को बेचता है।

  • मैं 1 पिक की वैल्यू की गणना कैसे कर सकता हूं?

    बेस करेन्सी की राशि * पिप्स = क्योट करेन्सी में वैल्यू
    EUR/USD में 1 पिप की वैल्यू = 1 लॉट (100 000 €)*0.0001= 10 USD
    USD/CHF में 1 पिप की वैल्यू = 1 लॉट (100 000 $)*0.0001= 10 CHF
    EUR/JPY में 1 पिप की वैल्यू = 1 लॉट (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

  • एक स्लिपेज क्या है?

    बाजार में तेज उतार-चढ़ाव के समय में स्लिपेज हो सकता है, आमतौर पर महत्वपूर्ण आर्थिक समाचारों के दौरान ऐसा होता है। इसके परिणामस्वरूप यह होता है कि आपकी ट्रेड आपके द्वारा निर्दिष्ट किए गए मूल्य से भिन्न मूल्य पर निष्पादित होती है, ऐसा ट्रेड मूल्य अगले उपलब्ध मूल्य पर होता है।

  • में तेज उतार-चढ़ाव वाले बाजारों में अपने जोखिम को कैसे प्रबन्धित कर सकता हूं?

    उतार-चढ़ाव वाले बाजार के दौराप आपके जोखिमों को नियंत्रित करने का सबसे अच्छा तरीका यह होता है कि आपके खाते में हमेशा पर्याप्त मार्जिन हो। कुछ सावधानी बतरने वाले सुरक्षा-उपायों की अनुशंसा की जाती है:
    ✔ अपनी ओपेन पोजीशन के स्टेटस को मॉनिटर करें।
    ✔ जोखिम को सीमित करने के लिए एक स्टॉप-लॉस निर्दिष्ट करें।
    ✔ अपने खाते में अभीष्ट मार्जिन से अधिक फंड रखें।

  • एक लिमिड ऑर्डर क्या हैr?

    लिमिट ऑर्डर किसी निर्दिष्ट भाव या बेहतर भाव पर किसी वित्तीय इंस्ट्रूमेन्ट की एक निश्चित मात्रा को खरीदने या बेचने के लिए एक प्रॉफिट बुक करने का ऑर्डर होता है।

  • मैं अपना ट्रेडिंग इतिहास कैसे देख सकता हूं?

    कृपया अपने ट्रेडिंग खाते में लॉगिन करें, उसके पश्चात खाता विकल्प > निधि प्रबंधन > गतिविधि रिपोर्ट पर क्लिक करें।

  • “टेक प्रॉफिट" तथा “स्टॉप-लॉस"क्या है?

    स्टॉप-लॉस तथा टेक-प्रॉफिट दोनों ही ऑर्डर होते हैं, जो कि किसी ओपेन पोजीशन को बराबर करने के लिए बाजार में लगाए जाते हैं। “स्टॉप लॉस" का उद्देश्य भाव में और अधिक प्रतिकूल उतार-चढ़ाव को रोकना होता है, तथा “टेक प्रॉफिट" का उद्देश्य भाव में लाभदायक उतार-चढ़ाव का लाभ उठाना होता है।

  • मैं एक स्टॉप-लॉस अथवा टेक-प्रॉफिट ऑर्डर कैसे सेट करें?
    पहुंचे संपादित स्थान संवाद पॉप अप:
    • लाभ पर बंद का चयन करने तथा एक ट्रिगर भाव या राशि निर्दिष्ट करने के द्वारा एक टेक-प्रॉफिट पोजीशन बनाएं
    • हानि पर बंद का चयन करने तथा एक ट्रिगर भाव या राशि निर्दिष्ट करने के द्वारा एक स्टॉप-लॉस लगाएं
  • क्या मार्जिन कॉल आने पर मुझे सूचित किया जाएगा?

    मार्जिन कॉल की स्थिति में Xtrade अपने प्रीमियम क्लाइंट्स को सूचित करेगा। आपके मार्जिन की वास्तविक समय में निगरानी की जाती है, जिससे आपको हमते यह जानने का लाभ मिलता है कि आपकी क्या पोजीशन है। यदि आपकी उपलब्ध मार्जिन आपकी पोजीशन वाले इंस्ट्रूमेन्ट्स की मार्जिन आवश्यकता से कम हो जाएगी तो मार्जिन कॉल के कारण आपकी ओपेन पोजीशन को बराबर किया जा सकता है।

  • विवरण टैब में एक्सपायरेशन तिथि का क्या अर्थ है?

    कुछ इंस्ट्रूमेन्ट्स को अन्तर्निहित फ्यूचर कॉन्ट्रैक्ट्स के आधार पर ट्रेड किया जाता है। इन इंस्ट्रूमेन्ट्स की एक निर्दिष्ट एक्सपायरी तिथि होती है, जिस पर सभी ओपेन डील/लिमिट ऑर्डर को बराबर कर दिया जाता है।

  • निर्दिष्ट इंस्टूमेन्ट्स की एक्सपायरी तिथि के बारे में मुझे कहां पर सूचना मिल सकती है?

    एक्सपायरी तिथि वाले ऐसे इंस्ट्रूमेन्ट्स के बारे में सूचना के लिए आप इंस्ट्रूमेन्ट्स से सम्बद्ध Details टैब पर क्लिक कर सकते हैं।

  • एक ट्रेन्ड क्या है?

    एक ट्रेन्ड - किसी ऐसेट के भाव या बाजार की सामान्य दिशा - को कहते हैं, और ट्रेन्ड्स की अवधि अल्पकालिक से लेकर मध्यकालिक और दीर्घ-कालिक तक हो सकती है।

  • सपोर्ट एवं रेजिस्टेन्स लेवेल का क्या अर्थ है?

    टेक्निकल एनालिसस में सपोर्ट एवं रेजिस्टेन्स का अर्थ है, भाव का एक पूर्वनिर्धारित स्तर जहां आकार किसी सिक्योरिटी का भाव रुक जाएगा तथा वहां से रिवर्स हो जाएगा।

  • उपलब्ध बैलेन्स क्या है, और यह ईक्विटी से किस प्रकार से भिन्न है?

    उपलब्ध बैलेन्स: आरम्भिक मार्जिन के रूप में उपयोग की जाने वाली राशि।
    (ईक्विटी) – (उपयोग की गई मार्जिन)
    इक्विटी: डिपॉजिट्स - आहरण+ बोनस + क्लोज्ड P&L + ओपेन P&L

  • M. मार्जिन क्या है? इसका कैसे प्रयोग किया जाता है?

    अपनी नई पोज़िशन खुली रखने के लिए, आपके खाते में इक्विटी कुल रखरखाव मार्जिन स्तर से ज़्यादा होनी चाहिए। रखरखाव मार्जिन स्तर की अपेक्षाएँ प्रत्येक वित्तीय साधन के लिए विशिष्ट होती हैं। XTrade हमेशा प्रत्येक पृथक इंस्ट्रूमेन्ट के लिए रखरखाव मार्जिन स्तर प्रदर्शित करता है।

  • P&L क्या है?

    खाते की मूल मुद्रा में अंकित कुल मुनाफा एवं घाटा।

  • मैं अपनी निरस्त की हुई डील/लिमिट को कहां पर देख सकता हूं?

    खाता विकल्प > निधि प्रबंधन > इतिहास रिपोर्ट पर क्लिक करें।

  • हाई/लो इंडीकेटर क्या है?

    यह वर्तमान ट्रेडिंग दिवस के दौरान लगाए गए उच्चतम बोली (बिड) तथा न्यूनतम मांग (आस्क) को दर्शाता है।

  • मैं किस कारण से ट्रेड नहीं कर पा रहा हूं?

    नई पोजीशन वाली ट्रेड तभी की जा सकती है, जबकि पर्याप्त ईक्विटी फंड हो, तथा उसी समय के बीच में किया जा सकता है जबकि किसी सार्वजनिक एक्सचेन्ज पर अंतर्निहित वित्तीय इंस्टूमेन्ट भी ट्रेड किया जा रहा हो।

  • मुझे किसी निर्दिष्ट इंस्ट्रूमेन्ट की ट्रेडिंग समय अवधि के बारे में सूचना कहां पर मिल सकती है?

    इंस्ट्रूमेन्ट “Details" पर क्लिक करें।

  • मैं अपनी न्यूनतम ट्रेडिंग लॉट को कैसे कम कर सकता हूं?

    सीधी सहायता के लिए कपया हमारे कस्टमर सपोर्ट से सम्पर्क करें।

  • मैं अपनी पसंदीदा सूची में किसी इंस्टूमेन्ट्स को कैसे जोड़ सकता हूं?

    उस इंस्ट्रूमेन्ट के स्टार आईकॉन पर क्लिक करें।

फीस एवं कमीशन

  • स्प्रेड क्या है?

    किसी वित्तीय इंस्ट्रूमेन्ट के बिड एवं आस्क के बीच के अन्तर को स्प्रेड कहते हैं।
    प्रत्येक उत्पाद की स्प्रेड वैल्यू देखने के लिए कृपया हमारी CFDs सूची को देखें

  • प्रीमियम फीस क्या है?

    निर्दिष्ट समय (लगभग 22:00GMT (21:00DST) के बाद कोई पोजीशन रखने से, जैसा कि Xtrade ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म डिस्प्ले स्क्रीन पर “Details” में दिखाया गया होता है, के कारण आप पर एक Xtrade फंडिंग प्रीमियम लगाया जा सकता है, जिसे आपके खाते से काटा जाता है। यह प्रीमियम संबंधित वित्त-पोषण के लाभ/लागत को कवर करेगा।
    ट्रेडिंग सेटलमेन्ट - ट्रेडिंग दिवस (पोजीशन लेने/बराबर करने) से दो कार्य-दिवस (T+2) के पश्चात होता है। सेटलमेन्ट दिवस को वैल्यू दिवस भी कहा जाता है।
    प्रत्येक उत्पाद के लिए खरीद तथा बिक्री के प्रीमियम शुल्क देखने के लिए कृपया हमारी CFDs सूची को देखें।.

  • निष्क्रियता फीस क्या है?

    निष्क्रिय खातों पर - प्रति माह $50 USD की निष्क्रिय खाता फीस लगाई जाती है। किसी खाते को तब निष्क्रिय माना जाता है जब 3 महीने की अवधि के दौरान कोई भी ट्रेडिंग गतिविधि न की गई हो।

  • क्य Xtrade कोई डिपॉजिट/आहरण फीस प्रभारित करता है?

    Xtrade डिपॉजिट/आहरण प्रोसेसिंग के लिए कोई शुल्क प्रभारित नहीं करता है। वैसे बैंक तथा/अथवा मध्यवर्ती बैंक, प्रोसेसर की फीस लागू हो सकती है। हम इस प्रकार की फ़ीस के लिए कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करते।

निकासी

  • मैं एक आहरण का अनुरोध केसे करूं?
    निम्नलिखित चरणों का निष्पादन करें:
    • अपने Xtrade खाते में लॉगिन करें
    • मुख्य Web Trader पेज पर “Withdraw" पर क्लिक करें
    • कृपया राशि दर्ज करें और "Withdraw" बटन पर क्लिक करके सबमिट करें
    • अपना अनुरोध पूरा करने के लिए, कृपया एक आहरण फॉर्म मुद्रित करें, उस पर मैनुअल तरीके से हस्ताक्षर करें और [email protected] पर भेजें अथवा इस नम्बर पर फैक्स करें: +357 25030429
    • जब आपका अनुरोध पूरा हो जाएगा, तो प्रक्रिया के लिए जानकारी हमारे पास भेजी जाती है।आपको अपने आहरण अनुरोध की पुष्टि की ईमेल मिलेगी।
  • मैं अपने आहरण अनुरोध के स्टेटस की जाँच कैसे करूँ?

    खाता विकल्प > निधि प्रबंधन > निकासी अनुरोध पर क्लिक करें, उसके बाद आपके सामने एक नई पॉपअप विंडो आएगी, जिसमें आपके आहरणों का पूर्ण विवरण होगा।

  • क्या मैं अपने आहरण अनुरोध को निरस्त कर सकता हूं?

    कृपया ध्यान दें कि जब तक आपके अनुरोध का स्टेटस “लंबित" है, तब तक आप इसे किसी भी समय निरस्त कर सकते हैं

  • मेरा आहरण क्यों अस्वीकार कर दिया गया था?
    आहरण अनुरोधों को निम्नलिखित में से एक या अधिक कारणों से अस्वीकार किया जा सकता है:
    • आपका खाता पूर्णतया सत्यापित नहीं है। (कृपया ध्यान दें कि आहरण की प्रक्रिया करने से पहले आपका खाता पूरी तरह सत्यापित होना चाहिए। आवश्यक दस्तावेजों की एक सूची यहां पर देखी जा सकती है। अत्यधिक प्रतिकूल परिस्थितियों में कम्पनी अतिरिक्त दस्तावेज मांगने का अधिकार सुरक्षित रखती है।)
    • हमें हस्ताक्षरित आहरण फ़ॉर्म नहीं प्राप्त हुआ है।
    • आहरण फॉर्म पर मैनुअल रूप से हस्ताक्षर नहीं किए गए थे, हमें इसके केवल भाग प्राप्त हुए या यह इसमें आहरण की उस तिथि का उल्लेख किया गया है जो पहले ही अस्वीकृत हो चुकी है
    • हम विवरण में दिए गए बैंक/ई-वॉलेट में फंड्स ट्रांसफर करने में असमर्थ थे, या फिर हमें सही विवरण प्राप्त नहीं हुआ है।
    • अभीष्ट वॉल्यूम पूर्ण नही हुआ था।
  • सिस्टम मुझे एक आहरण का अनुरोध करने क्यों नहीं देताl?

    अगर आपके पास खुली पोज़िशन हैं, तो आप अपनी पूरी उपलब्ध शेष राशि नहीं निकाल सकेंगे। रखरखाव मार्जिन बनाए रखने के लिए न्यूनतम राशि की ज़रूरत है।
    (उपलब्ध शेष राशि - रखरखाव मार्जिन) और मार्जिन >= 1% = अधिकतम आहरण राशि

  • एक आहरण को प्रोसेस करने में कितना समय लगता है?

    निकासी के अनुरोध पर प्रक्रिया होने में पाँच दिन तक लग सकते हैं। तृतीय पक्ष निकासी भुगतान के तरीकों के कारण ऐसी देरी हो सकती है जो हमारे नियंत्रण से बाहर होती है (यानी क्रेडिट कार्ड कंपनी, वायरिंग बैंक या मध्यवर्ती बैंक जो स्थानांतरण में देरी करते हैं, चरम मामलों में, इसमें 3 हफ़्ते का समय लग सकता है)।

  • आपके पास कौन से आहरण विकल्प हैं?

    आपके आहरण को ठीक उसी पद्धति द्वारा प्रोसेस किया जाता है, जिस पद्धति से डिपॉजिट किया गया था। अगर आप क्रेडिट कार्ड के माध्यम से डिपॉजिट करते हैं, तो आहरण की राशि उस क्रेडिट कार्ड को लौटा दी जाएगी। इसी तरह, डिपॉजिट अगर बैंक ट्रांसफ के माध्यम से किया गया है, तो आहरण आपके बैंक खाते में ट्रांसफर कर दिया जाएगा। ई-वॉलेट द्वारा किए गए अन्य डिपॉजिट - बैंक ट्रांसफर के रूप में या Skrill/Netteler ई-वॉलेट द्वारा लौटा दिए जाएंगे।

  • यदि मेरी आहरण राशि - मेरे द्वारा डिपॉजिट की गई राशि से अधिक हो जाती है, तो मैं कैसे आहरण कर सकता हूं?

    सरलतापूर्वक आहरण क्रियाविधि का पालन करें, तथा जिस पद्धति से डिपॉजिट किया गया था उसी पद्धति से फंड वापस भी हो जाएगा।

  • मुझे एक आहरण फॉर्म कहां पर मिलेगा?

    अपने खाते में लॉगिन करें, और खाता विकल्प > निधि प्रबंधन > निकासी अनुरोध > में जाकर कृपया पेंडिंग विड्रॉल रिक्वेस्ट के बगल में Details पर क्लिक करें।

  • मेरे आहरण फॉर्म को क्यों स्वीकार नहीं किया गया था?

    कृपया एक पेन से हस्ताक्षर करें, क्योंकि वर्चुअल हस्ताक्षर को स्वीकार नहीं किया जा सकता है।
    कृपया हमें पूरा फॉर्म भेजना सुनिश्चित करें, ना कि फॉर्म के केवल कुछ भाग। हमें अपने मूल फॉर्म पूरा भरा हुआ चाहिए, जिसमें हमारी कम्पनी का लोगो दिख रहा हो।
    सुनिश्चित करें कि आपके आहरण फॉर्म पर वर्णित तिथि और आपके अनुरोध की तिथि एकसमान हो।

  • मुझे अपना फंड्स प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?

    बैंक ट्रांसफर अथवा क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से रिफंड किए जाने वाले आमतौर पर इसमें 10 व्यावसायिक दिवस तक लगते हैं। आपका आहरण जिस समय अनुमोदित किया जाता है, ठीक उसी समय आपके खाते में ई-वॉलेट भुगतान दिखने लगता है।

खाता डिएक्टिवेशन

मैं अपना खाता कैसे डिएक्टिवेट कर सकता हूं?

कृपया हमारे कस्टमर सपोर्ट से सम्पर्क करें, वे आपकी सहायता कर सकते हैं।

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CFDs के व्यापार की हानि का महत्वपूर्ण जोखिम शामिल होता है। FX/CFDs की ट्रेडिंग में उच्च-स्तरीय जोखिम शामिल होता है, तथा आपकी समस्त निवेशित पूंजी की हानि हो सकती है। कृपया सुनिश्चित कर लें कि आप इसमें शामिल जोखिमों को पूरी तरह समझते हैं।